Проблемы с интернетом могут стать настоящей катастрофой, особенно если на нем завязана ваша работа, в сети проводятся денежные операции или вы смотрите долгожданную трансляцию. Далеко не всегда причины падения скорости или перебоев с доступом кроются в работе провайдера. Есть много ситуаций, когда пользователь сам может решить проблему. К счастью, сотрудники технической поддержки зачастую оказывают посильную помощь в телефонном режиме. Рассмотрим, самые распространенные ситуации, когда интернет перестает работать или слишком медленно грузит страницы.

Отрицательный баланс

Очень часто в суматохе повседневных дел пользователи просто забывают внести абонплату. Так что практически при каждом обращении, сотрудники технической поддержки первым делом проверяют баланс на счету пользователя. Несвоевременное пополнение счета не большая проблема. Хорошие провайдеры, например, https://www.it-tv.org/inet, обычно предлагают несколько способов пополнения счета, чтобы максимально быстро возобновить доступ. Также некоторые компании предоставляют возможность кредитного обслуживания от одного до нескольких дней, чтобы вы смогли решить этот вопрос.

Вирусная инфекция

Интернет может пропасть или существенно замедлится вследствие заражения вредоносным программным обеспечением. Чтобы этого не случилось:

  • регулярно обновляйте антивирусные программы;
  • не скачивайте файлы с сомнительных ресурсов;
  • сканируйте систему после скачивания и установки новых программ.

А на случай отсутствия доступа в сеть нужно иметь антивирусный софт на флешке или диске. Некоторые провайдеры также предлагают собственную антивирусную защиту внутри локальной сети, по возможности обязательно подключайте эту услугу.

Отсутствие контакта

Прежде чем звонить в службу поддержки также желательно проверить целостность кабелей, наличие контакта в антенном гнезде, подключениях к роутеру и разъемах питания. Часто кабели прячутся куда подальше, где они могут пережиматься мебелью, повреждаться домашними животными. Если у вас Wi-Fi роутер, попробуйте его перезагрузить. Иногда причины кроются в сбое работы самого устройства. Также убедитесь, что на пути сигнала нет никаких помех, поддерживается оптимальное расстояние для передачи сигнала.

Перегруженный процессор

Причиной медленного Интернета бывает и перегруженный процессор. Причем вы даже можете не замечать программ и приложений, которые работают в фоновом режиме. Стоит запустить диспетчер задач и посмотреть, что отнимает ресурс центрального процессора, закрыть все лишние приложения и скорость снова взлетит.

Устаревшее ПО

Технологии сегодня совершенствуются с каждым днем, потому возможной причиной падения скорости может быть и устаревшее программное обеспечение. Начиная от не актуальных версий браузера и заканчивая специфическими программами и утилитами. Например, медленно воспроизведение видео часто связано с отсутствием или устаревшей версией видеокодека. Новый кодек легко найти в Интернете, скачать и инсталлировать самостоятельно. А избежать подобных проблем помогает установка автоматических обновлений для всех составляющих операционной системы.

Загруженная Wi-Fi сеть

Беспроводное соединение очень удобно, однако, чем больше пользователей одновременно используют Wi-Fi, тем более загруженной будет сеть и медленнее сигнал. Если причина кроется в этом, придется устанавливать дополнительные антенны для усиления сигнала провайдера, переходить на двухдиапазонные маршрутизаторы или рассматривать другие способы подключения.



22-06-2020