У листопаді 2016 року розпорядженням міського голови до переліку послуг, які надаються через ЦНАП, було включено дві соціальні: призначення та виплата допомоги у зв'язку з вагітністю та пологами і призначення та виплата допомоги при народженні дитини.


 
Впродовж минулого року було запроваджено ще 11 таких послуг і на сьогодні їх – 13. Адміністратори приймають документи на призначення житлових субсидій, державних допомог, які скеровуються в управління соціального захисту населення виконавчого комітету, - повідомила начальник Ковельського центру надання адміністративних послуг Ольга Чайка
 
Динаміка надання соціальних послуг виглядає так:
2016 рік 2 послуги 209 справ
2017 рік 13 послуг 6185 справ 
2018 рік (I півріччя) 13 послуг 3954 справи.
 
За два квартали цьогоріч послугами центру скористалися понад 31800 відвідувачів. Було прийнято від громадян 15057 заяв. З них соціального характеру - 3954, що становить 26 % від загальної кількості.
 
27 квітня 2018 року Кабінетом Міністрів України прийнято постанову № 329 «Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України та визнання такою, що втратила чинність, постанови Кабінету Міністрів України від 28 грудня 2016 р. № 1022», якою впроваджено оновлений порядок надання житлових субсидій (набрала чинності з 01.05.2018 року). 
 
З урахуванням прийнятих змін відтепер субсидія призначається двічі на рік – у травні (на неопалювальний період з 1 травня по 30 вересня) і у жовтні (на опалювальний період з 1 жовтня по 30 квітня)
 
Для більшості домогосподарств, які вже користуються державною допомогою при оплаті за житлово-комунальні послуги, субсидії - перепризначатимуть автоматично. 
 
Однак, для окремих сімей з 1 травня 2018 р. призначення житлової субсидії здійснюється лише після подання нових заяви і декларації. Враховуючи вище зазначені зміни, в травні та червні за оформленням субсидій додатково звернулося більш як 1000 громадян. Щоденно в центрі видається до 300 талонів на обслуговування.
 
У подальшому, серед основних завдань є: збільшення переліку адміністративних послуг, які надаються через ЦНАП, підвищення їх якості, скорочення термінів, впровадження нових інформаційних технологій для спрощення процедури отримання послуг.