Онлайн-покупки без ризику: як не втратити гроші через шахраїв

Купівля товарів через Інтернет стала невід’ємною частиною повсякденного життя. Одяг, дитячі речі, побутова техніка, електроніка чи подарунки — усе це можна придбати за кілька хвилин. Водночас онлайн-шопінгом активно користуються й шахраї.

Одна з найпоширеніших схем — продаж неіснуючих товарів. Зловмисники створюють фейкові оголошення або сторінки магазинів, використовують фотографії реальних товарів та пропонують їх за привабливою ціною. Після того як покупець погоджується на угоду, шахрай просить часткову або повну передоплату. Отримавши кошти, він видаляє оголошення, блокує покупця або просто перестає виходити на зв’язок.

Саме за такою схемою потерпілий намагався придбати дитячі речі. Продавець попросив часткову передоплату та надав реквізити для оплати. Після здійснення платежу оголошення було видалено, зв’язок із продавцем втрачено, а замовлення покупець так і не отримав. Кошти також не повернули.

Начальник 9-го відділу УПК у місті Києві майор поліції Ігор Чепур наголошує, що під час онлайн-покупок громадянам варто зберігати холодний розум і не піддаватися на пропозиції, які змушують діяти поспіхом:

«Шахраї часто грають на емоціях покупця — пропонують товар за надзвичайно низькою ціною, повідомляють, що залишився останній екземпляр, або наполягають на негайній передоплаті. Мета таких дій — змусити людину прийняти рішення, не перевіривши продавця.

Раджу перед оплатою звернути увагу на вік облікового запису продавця, відгуки, історію його оголошень та спосіб спілкування. Якщо продавець уникає відповідей на прості запитання, наполягає виключно на передоплаті або надсилає підозрілі посилання для оплати — краще відмовитися від такої покупки.

Особливу увагу слід приділяти захисту банківських даних. Для отримання переказу продавцю не потрібні PIN-код, CVV-код, пароль до онлайн-банкінгу чи коди з SMS або банківського застосунку. Якщо вас просять надати такі дані — це серйозний сигнал про можливу шахрайську схему.

Якщо ж ви стали жертвою шахрайства, не соромтеся звертатися до поліції. Збережіть переписку з продавцем, скріншоти оголошення, номер телефону, реквізити, на які здійснювався переказ, квитанцію про оплату та посилання на сторінку продавця. Не видаляйте ці матеріали — вони можуть мати важливе значення для встановлення обставин правопорушення та причетних до нього осіб».

Як перевірити продавця перед оплатою

Перед тим як переказувати кошти, приділіть кілька хвилин перевірці:

перевірте, як давно створений профіль продавця та чи має він історію продажів;
перегляньте відгуки, але не обмежуйтеся лише ними — фейкові відгуки також можуть використовуватися для створення видимості надійності;
порівняйте ціну товару з пропозиціями інших продавців. Надто низька ціна повинна насторожити;
зверніть увагу, чи не змінюється інформація про продавця під час спілкування;
не довіряйте фотографіям як доказу наявності товару — їх можна скопіювати з інших сайтів;
якщо продавець постійно вигадує причини, чому не може запропонувати післяплату або безпечну оплату через платформу, краще припинити спілкування.

Остерігайтеся фішингових посилань

Окремий ризик — посилання, які шахраї надсилають під виглядом сторінки оплати, оформлення доставки або отримання коштів.

Після переходу за таким посиланням людину можуть попросити ввести номер картки, термін її дії, CVV-код, пароль або код підтвердження. Отримавши ці дані, зловмисники можуть спробувати заволодіти коштами.

Тому не переходьте за підозрілими посиланнями та завжди перевіряйте адресу сайту. Навіть незначна відмінність у написанні домену може свідчити про підроблений ресурс.

Безпечна оплата — важлива частина онлайн-покупки

Для інтернет-шопінгу доцільно використовувати окрему або віртуальну банківську картку та поповнювати її лише на суму, необхідну для конкретної покупки.

Пам’ятайте: для звичайного переказу коштів на картку вам не потрібно повідомляти сторонній особі PIN-код, CVV-код, пароль від банківського застосунку чи код підтвердження операції.

Якщо хтось телефонує або пише та представляється працівником банку, служби доставки чи торговельної платформи й просить повідомити конфіденційні дані — припиніть розмову та самостійно зверніться до відповідної установи за офіційним номером.

Якщо ви вже перерахували гроші шахраю

Не зволікайте:

Негайно зв’яжіться зі своїм банком та повідомте про підозрілу операцію.
Збережіть квитанцію або підтвердження платежу.
Зробіть скріншоти оголошення, профілю продавця та всієї переписки.
Збережіть номер телефону, банківські реквізити та посилання, які використовував продавець.
Не видаляйте листування та не блокуйте акаунт шахрая, доки не збережете необхідну інформацію.
Зверніться до поліції та надайте правоохоронцям усі зібрані матеріали.

Навіть якщо сума здається незначною, повідомляйте про такі випадки. Інформація від потерпілих може допомогти встановити спільну схему та інших осіб, які могли постраждати від тих самих зловмисників.

Пам’ятайте прості правила

✅ Купуйте на перевірених сайтах і користуйтеся безпечними способами оплати.
✅ За можливості обирайте післяплату або оплату через захищений сервіс платформи.
✅ Використовуйте окрему чи віртуальну картку для онлайн-покупок.
✅ Перевіряйте продавця, відгуки та ціну товару.
✅ Уважно перевіряйте адресу сайту перед введенням платіжних даних.
✅ Обговорюйте деталі угоди в чаті платформи, де розміщене оголошення.
❌ Не повідомляйте PIN, CVV, паролі та коди підтвердження.
❌ Не переходьте за підозрілими посиланнями від незнайомців.
❌ Не поспішайте через повідомлення на кшталт «залишився один товар» або «оплатіть зараз, інакше продам іншому».
❌ Не погоджуйтеся на передоплату лише тому, що продавець наполягає на ній.