У Ковелі обговорювали газові питання

У чому ж полягає послуга доставки (розподілу) газу? Чому розрахунок плати за доставку залежить від минулорічних обсягів споживання, а не від поточних? Чому за доставку газу мають платити також споживачі, які тимчасово не споживають газ?

Саме ці питання найбільше цікавили відвідувачів відкритої зустрічі у Центрі обслуговування клієнтів «Волиньгазу» у місті Ковель, яка відбулась у п’ятницю, 21 лютого.

Зі споживачами спілкувались одразу троє керівників: начальник Ковельського відділення Олег Гнатюк, начальник управління клієнтського сервісу Юрій Петрук та начальник аварійно-диспетчерської служби Валентин Киричук.

Вони проконсультували ковельчан стосовно розділення платежів за газ та розповіли як відбувається процес доставки газу та чому споживачі повинні сплачувати за транспортування «блакитного палива». Начальник управління клієнтського сервісу АТ «Волиньгаз» Юрій Петрук зауважив: «Доставка газу – це природна монополія. Газова труба одна, її повинна обслуговувати одна компанія. Обслуговування складається з багатьох процесів: контролю тиску, ремонту труб, зупинки аварій тощо. Усі ці завдання виконують газовики. Завдяки їх роботі ми безперешкодно користуємось газом. Тобто, сплачуючи за доставку, споживач платить за те, що він у будь-який момент може скористатися газом».

Також на зустрічі обговорювали переваги онлайн-сервісів компанії: Особистий кабінет на сайті 104, чат-бот Viber 7104, мобільних додатків. Саме вони допомагають споживачам заощадити найцінніший ресурс – час.

Зустріч відбулась у дружній атмосфері за чашкою чаю. Усі споживачі отримали відповіді на свої питання та подякували фахівцям «Волиньгаз» за цікаву та корисну розмову.

Наступна відкрита зустріч зі споживачами відбудеться вже цієї п’ятниці, 28 лютого о 15:00 за адресою м. Ковель, вул. С.Бандери, 34 А. Не пропустіть!

24-02-2020

Повернутися назад