У Ковелі запрацює “гаряча лінія” міського голови

У Ковелі найближчим часом буде створено “гарячу лінію” міського голови. Сьогодні з цього приводу очільник міста Ігор Чайка підписав Меморандум про співпрацю з керівниками комунальних підприємств та філій, які надають послуги з газо- та електропостачання.

Як зазначено у тексті документа, це викликано необхідністю об’єднати зусилля суб’єктів господарювання та органів місцевого самоврядування для поліпшення надання послуг мешканцям територіальної громади, - йдеться на сайті Ковельської міської ради.

Зокрема, йдеться про організацію автоматичної системи збору та обробки інформації, яка буде надходити на “гарячу лінію” міського голови.

У Ковелі запрацює “гаряча лінія” міського голови

Її створити зобов’язується міська влада. У свою чергу, інші підписанти Меморандуму мають оперативно реагувати на повідомлення щодо аварійних ситуацій та інших проблемних питань, які будуть туди надходити.

При тому, вони мають не лише провести роботи, але й прозвітувати про їх виконання. Має відбуватись повна взаємодія, обмін інформацією влади та надавачів послуг.

У результаті, від цього виграють жителі громади. Для зручності буде працювати єдиний мобільний номер, на який у разі необхідності може звернутись кожен мешканець, а наступні дії уже координуватимуть працівники, які забезпечуватимуть роботу “гарячої лінії” міського голови.

- Її запровадження — це ще один крок на шляху покращення комунікації з жителями нашої громади. Це і велика відповідальність, адже зрозуміло, що на “гарячу лінію” люди дзвонять не для того, щоб подякувати, хоча будемо сподіватися і на таке, а в основному, щоб розповісти проблему, яку потрібно вирішити. Саме для того започатковуємо єдиний номер, - сказав Ігор Чайка.

Звертаючись до керівників підприємств, він наголосив: “Ми працюємо в різних організаціях, але всі ми є мешканцями одного міста і хочемо, щоб життя в ньому ставало більш комфортним, безпечним і нам всім було зручно. Цьому слугуватиме ця платформа, яка з часом матиме і електронний вигляд, щоб покращити контроль за виконанням тих чи інших задач”.